今天（12-25），沪上一家4S店的保险理赔专员在微信朋友圈发布消息称，最近接连发生不法分子冒充4S店工作人员，以支付赔款为由，要求客户提供密码、验证码或进行转账操作，从中实施诈骗的事件，提醒客户谨防上当。

记者随即与这位理赔员取得联系。据她说，从上个月开始，她接连接到客户有关此事的来电咨询，有些甚至已被骗去数万元。

新骗术专骗全责一方

据这位理赔员回忆，接到诈骗电话的客户有几个共同特点: 1， 他们都在近期出过交通事故，且大多是全责或主责一方； 2， 都是在车辆结束定损，到4S店维修期间接到诈骗电话； 3， 接到的电话都是170打头的手机，且对方都声称自己是保险公司或者4S店工作人员； 4， 骗子对车主的车辆信息及车损情况相当了解； 5， 骗子多是以预先支付理赔款给4S店为由，要求车主转账。

受害者涉及多家保险公司

曝料人表示，截至目前，她的客户中已有四人被骗。金额从4000元到3万元不等。他们投保的保险公司各不相同，“平安、人保、太平洋都有。”她回忆道。“因为骗子对客户的车型信息、出险时间、物损价值等都了如指掌，因此客户根本无从分辨。加上一些客户对理赔流程并不清楚，才导致上当受骗。”

骗子的信息从何而来？

按照一般车险理赔流程，出险后，当时双方都应向各自保险公司报案，取得报案号后，凭快速处置单，前往最近的第三方定损点定损，然后持相关凭证，前往各自的选择的维修点修车。一般客户都会找4S店修车。这期间，能够获得客户事故详细信息的，只有定损点和4S店。因此有受害者来电直斥4S店出卖了客户信息。“不是我们单位透露的信息。”面对客户的指责，曝料人十分委屈。据她说，公司对客户资料有严格的保密规定，不可能大面积泄露。而她也曾在上个月底，用自己的信息杜撰了一起事故，竟也同样收到了骗子要求打赔偿款的电话。当她质疑对方不是保险公司的理赔员时，对方挂断了电话，从此音信全无。

新骗局如何防范?

虽然眼下还无法弄清究竟是哪个环节出现了客户信息泄露，但是只要车主对车险理赔流程有一个大致了解，就可以避免上当受骗。 按照一般理赔流程，第三方定损后，双方车辆都进入维修程序。 据4S店维修服务人员表示，车辆出事故进保后到4S店维修后的确需要车主先垫付维修费，然后再由保险公司按金额返还车主。但是，4S店不会要求车主提前大款给某个账户，都是等车修好，当车主来提车时，把维修费付到财物那。如果车主遇到类似要求车主先打款的电话，就要怀疑是不是骗子了。 另外。有责一方的保险公司，会根据定损数额，向无责方车主赔付维修所需的费用。