视频|蹭睡蹭坐吃零食 无印良品继宜家后也沦陷了
记者实地探访无印良品百联世纪店,店内有一片家居装饰的展示区,为了让顾客有更好的购物体验,摆放着躺椅、沙发、餐桌,床等家具,营造一种家的氛围。上午十点,店内迎来了第一波客流,那些在网上热议的“不文明现象”也开始慢慢出现。瞧,这祖孙三口,正“其乐融融”地坐在沙发上专注地看着电视,一旁的孙女则自顾自玩耍,不一会儿,爷爷打开了一包零食让孙女吃,这一区域俨然成为了他们家的“客厅”,至于食物的碎屑是否会掉在沙发上,似乎都不在这个奶奶的考虑范围之内。
而在另一头,一名男子则躺在了床上,手里拿着饮料,工作人员表示,只有针对在床上吃零食、喝饮料这样的情况,他们会上前提醒。
记者在现场看到,在沙发,床铺体验区,商家都在醒目位置放置有“请勿长时间就座”的提示牌,但不少顾客对此视若不见。一些顾客则尴尬地表示,自己只是在体验,并没有购买的意向。
随后记者又来到之前报道过的老牌家居商场宜家,蹭睡的现场依旧存在,在沙发体验区,瞧,这名男子睡的正香,还将旁边的白色毯子盖在身上。对于这种现场,商家对此也睁一只眼闭一只眼。
“客户体验”成为了店员的口头禅,也是这些商家赖以宣传的招牌,但不可否认,在“购买体验”和“趁机休息”两者之间,找不到明确的界线。如何应对体验式购物下出现的这些“不文明行为”,让更多的消费者可以有更好的消费感受,这是值得商家思考的问题。
(编辑:叶蓉)
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