“心里没有底”、“从来没有接触过法律法规怎么办”、“居民不配合怎么办”……刚刚走出象牙塔的大学生们“脑子一片空白”，硬着头皮开始了他们的第一份工作——服务旧改征收的居民们。

上班第一天的小周和小张犹豫再三后，敲开了一家住户的房门，两人都紧张地说不出话来。“第一天我们效率特别低，无头苍蝇一样乱撞。 ”在和其它组交流了心得之后，两人慢慢摸索出了诀窍，比如：时刻保持微笑，用心感受居民生活，这样才能更好开展后续工作。慢慢地，两人的工作成绩从倒数上升到了第三名。原本比较内向的小张，也变得外向起来。

小杨在这个地区住了近十年，这次作为征收员又回到了自己童年生活过的地方，倍感亲切。不过他才刚工作没几天就遇到了“钉子户”，多次上门解释对方仍无动于衷。甚至还有住户对他吼道“未经过同意 不能进这个门”。因为以前自己作为居民也经历过征收，所以小杨说他特别能体会居民的感受，思想的转变需要过程，以情动人也需要时间，急不来。“没办法，形形色色的人都有，而且他也有他的理由，都可以谅解。”

征收基地里，居民们来来往往，矛盾争执也时有发生。情绪激动的居民甚至会随手扔出瓶子，有一次正好砸在征收员小张身上。“只要脑袋里出现那个画面，眼泪就先出来了。”这个瓶子带有着居民全部的情绪，不解与矛盾一股脑全部向刚毕业不久的小张砸去。随着眼泪流下的，还有小张连日来没有释放的压力和默默忍受的委屈。

晚上九点半，大学生们已经连续出勤12个小时了。反反复复给居民解答问题，润喉糖吃了一盒又一盒。家住南汇的小周每天需要花费近4个小时上下班，眼看末班车都要没了，他还是决定留下来再和组员开个会。“这份工作给了我一个真正的能迈向大人的阶梯，再苦再累也要继续坚持下去。”虽然每天都累得起不来床，但和小周一样，学生们还是一步一步挺了下来。

今年12-25，乔家路北块地区房屋征收一轮意愿征询投票，同意率100%。学生们紧绷了一个月的神经，终于松了下来。对他们来说，最欣慰的就是居民们的一句夸赞：“这一批大学生真好！”

关键帧：

天真努力挑大梁，

吃苦耐劳终成就。

（看看新闻Knews记者：朱亦敏 文案：李蔚欣 编辑：范燕菲）