这车现在是越来越智能，有的可以从外面不用钥匙就进入按钮开门，有的也可以直接用手机遥控开门。潍坊市的宋先生买了一辆荣威汽车，看中了可以手机遥控开车门的功能，但是最近发生的一件事却让他又恼火又后怕。

视频中的一幕发生在潍坊市寒亭区，身穿蓝色上衣的男子姓宋，他正在用扳手砸自己车的前挡风玻璃，这是咋回事呢？

宋先生说，眼前的这辆车是2019年8月份花了13万多从山东隆顺好车汇有限公司购买的，当时看中的就是可以用手机上的斑马智行软件遥控打开和关闭车门，所以钥匙都是放在车里，非常方便。之前也一直正常使用，但是最近就是因为这个功能让他非常恼火。

12-24下午宋先生带孩子出去买点东西，孩子在车上，但宋先生回来的时候发现车门用手机已经打不开了。

宋先生手机里远程车控信息显示：远程控制解锁车门指令执行失败，请确认车辆停放区域网络是否正常。宋先生说，当时他的车停在马路边上不存在网络不正常的问题。

宋先生说，当时的室外温度在30度以上，自己两岁的女儿在车里呆了半个小时，他非常担心，于是才把车玻璃砸了，但是后期与4S店协商赔付前挡风玻璃的问题却迟迟没有结果。为了了解情况，记者和宋先生来到了山东隆顺好车汇有限公司。

在查看完车辆后，4S店的车间主管张先生表示，厂家给出的回复是可能因为车内的远程控制系统没有升级，才导致远程控制指令失败，现在可以对系统进行升级。

不管怎么说，车辆系统可以升级来解决问题，但是宋先生希望，4S店能赔付前挡风玻璃。

宋先生说，因为当时及时砸车玻璃，孩子救出来后并没有大碍，现在他就是希望4S店能赔付被砸的前挡风玻璃。

4S店的售后经理孙先生表示，因为他们公司在高密距离宋先生反馈车门打不开的地点较远，当地的4S店联系宋先生时，他已经把车玻璃砸了。对于宋先生提出的赔付车玻璃的要求，4S店的售后经理孙先生表示，按照规定，他们是没办法同意的。

现场，宋先生也拿出了远程控制解锁车门指令执行失败的信息，并表示他从网上查询到不止他一辆车出现斑马智行系统失效的问题。

宋先生提供的网上信息显示，今年3月份中国汽车新闻网就有报道斑马智行系统频频失效，荣威、大通车主纷纷中招的事。为了解情况，宋先生也拨打了斑马智行和上汽荣威客服电话。

斑马智行客服热线工作人员承认确实有反映手机遥控出现问题的情况，不过物理钥匙不在车内斑马智行才能使用，但是上汽荣威客服热线给出的答复却相反，宋先生也产生了疑惑。

宋先生说，对于钥匙在车内是否可以正常使用手机遥控开锁，斑马智行和上汽荣威给出的答复恰恰相反。现场，宋先生也把钥匙放在车内，用手机遥控开锁是可以的。

最终，4S店工作人员表示他会上报公司处理。至于车主宋先生的合理诉求能否得到满足，还需进一步沟通。

(素材来源：山东农科频道 实习编辑：李珂)