西安市民周先生上个月刚刚成为父亲,出院后他把孩子和妻子送到了早前联系好的一家月子会所。可妻子在这家月子会所用餐时,遇到了问题。
12-25,入住月子会所后,周先生的妻子在饭菜里发现了异物。
周先生说:“第一次吃出来树叶的时候,然后他们进来之后,要拿去后厨看一下。吃出来石子的事情是因为,我媳妇喝薏米粥她没有喝完然后让我喝,我喝的时候里面就有石子,但当时我没有给他们说这个事情。直到有一天早上,我媳妇在油茶里面吃出来虫子,她当时也进行了现场拍照。”
月子会所负责人称:“我们见到过两次,第一次是所谓的树叶,我们跟厨房核实,是香叶,确实是厨师在这一块前期过油的时候,香叶没有捞干净。第二次所谓油茶里面的虫子,这个应该是我们在采购或者厨师加工的时候,说实在的不知道是哪个环节出现的问题,但是为此我们承担责任,给他退掉8天的餐食费用。”
遇到这样的情况让周先生很不满意,于是,原定于入住当天就应该交纳的尾款,周先生一直没有支付。
月子会所负责人说:“合同约定,入所的第一天就得交尾款,然后我们从第一天、第二天、第三天、第四天、第五天。每天都催款,但是客户一直以各种理由推脱。”
周先生说,发现饭菜里的虫子后,他一直希望能和月子会所的总负责人进行沟通,但一直没有接到对方电话。到了12月3号下午,周先生的妻子没有等到本该送到房间里的晚餐,一问才知道,月子会所已经停止了对其服务。周先生当时就拨打报警电话,警方到现场进行了调解。
西安某月子会所负责人表示:“我们给他的承诺是,发现的两次异物一次给予1000块钱补偿,两次是2000,额外再给你1000块钱,作为店方的赔礼道歉,然后退掉所有的餐费,下来是2275元,总共是5275元,但是客户当时现场直接回绝,回绝的理由是我们的诚意不够。”
因为月子会所不再提供饭菜,无奈之下,12月4号中午,周先生只好带着妻子和孩子离开。店方最后一次提供的解决方案让他没有接受。
周先生表示:“可能最终的数字就是他们给我赔偿一千多,不到两千块钱。”
周先生将自己的遭遇在网上进行的反映,同时还反映给了辖区的市场监管部门,12-25,执法人员也到现场进行了检查。
西安市长安区航天市场监督管理所执法人员说:“从现场检查情况来看,未发现有过期腐败生虫污秽不洁的食物。时隔十多天再进行投诉 针对这个情况,我们作为执法部门,不能在第一时间拿到有力的证据,所以不能作为后续的处理依据。”
周先生说:“我现在的诉求的话就是他们公开道歉,对我媳妇和孩子造成的伤害进行公开道歉,其次将我这次的费用全部返还。”
而月子会所负责人认为,周先生在网上的言论对自身品牌造成了负影响。
月子会所负责人表示:“律师搜集所有证据,我们准备起诉。因为他在网上有发很多不实的言论,对我们会所造成很多负面的影响。”
(编辑:殷滋 素材来源:陕西新闻)
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