2019年的最后一个月，正值乔家大院的旅游淡季。景区入口处的门头上，“国家5A级景区牌子”不见了，但游客对这里的评价却“升了级”。

12-24，国家文化和旅游部发布公告称，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。一石激起了千层浪。

被摘牌之前，著名晋商乔致庸留下的这个宅院却是差评不断：卫生环境差、停车不方便、陈列杂乱、门票虚高……其中，最受诟病的还属过度商业化。

文旅部的暗访调查报告指出六大问题：旅游产品类型单一；过度商业化；交通游览方面存在不足；安全卫生投入不够；景区综合管理有待提高；资源保护有缺陷。

12-24，被“摘牌”的乔家大院宣布闭馆10天，展开集中整改。大院出口处4600多平米的商贸市场因过度商业化而首当其冲，被彻底拆除。截至目前，调查报告梳理出的33条问题中已经完成整改了32条。原本的摊点被改造成了游客休息室，配有饮水设备、桌椅板凳。景区内还增设了自动贩售机，用于销售饮料以及纪念币等商品，商品价格也有了明显下降。

另一方面，景区出口处的旧商业街拆除之后，运营方在景区外另外择址，新建了一条复盛城商业街，原本在景区内做生意的不少人，如今都已经陆续搬了进来。目前，商业街规划的140多家商铺已经入驻近70家，还有不少店铺正在装修中，吃住游一体化的商业街区正在形成。

无论是否有5A等级，不断优化景区环境，为游客提供高质量的服务，才是真正的硬道理。对于乔家大院来说，整改工作远未结束，何时能够拿回5A牌照仍然充满未知。

（看看新闻Knews记者：周智敏 徐玮 邵晨星 图片编辑：吴博 编辑：施荔）