胡女士有个刚刚年满17岁的女儿。但不幸的是，女儿患有智力一级残疾，既不会写字也不会表达。

今年上半年，胡女士想置换房子，但由于老房子上有女儿的名字，因此，要代替女儿签字的话，胡女士需要有一份自己是女儿监护人的证明。可是，几个月过去了，这件事没有丝毫的进展。

胡女士说，她在12-25的《法治特勤组》节目中，看到求助人孙先生遇到的情况与自己相类似，而在当时的节目中，孙先生妻子所在的居委会，最终在街道司法所的指导下，为孙先生开具了监护人证明。于是，胡女士拿着那天的节目，也来到了自家户籍所在的居委会和街道司法所。不过，得到的回复都是建议她去法院办理监护人证明。

眼看居委、街道的路走不通，胡女士只能来到法院走司法程序。但由于去的当天没有预约，她没能进入法院的大门。之后，接连两个星期，胡女士都没能在网上“抢”到预约号。

当胡女士又了解到，现在也可以直接在网上立案之后，她又开始了自己的立案之路，可惜，尝试了4次，3次都被拒绝了。第一次，是由于格式不对；第二次，法官回复说“缺少法律依据”；第三次，则是说缺少相关材料……

胡女士表示，女儿不会说话、没有自理能力，毫无疑问，是一个“无民事行为能力人”。而她和丈夫之间，对由谁来做监护人也毫无争议。她实在不明白，为何还要走法院这一相对复杂的程序。对此，后援律师表示：残疾等级和是否具有民事行为能力并不挂钩，孩子是否是限制或者无民事行为能力，还得由专业机构说了算。

张律师还指出，一般，只有在特别紧急的特殊情况下，居委才能根据《民法总则》的相关规定，出具临时的监护人的凭证。但是如果说要长期的指定一个监护人的话，还是建议当事人能够去向法院去申请，先对被监护人的民事行为能力进行鉴定，符合条件的，再由法院指定监护人。详情请关注今晚21:00新闻综合频道播出的《法治特勤组》。

小编的话

其实，对于监护人证明怎么开的问题，我们《法治特勤组》栏目已经做过3期相关节目。而因为不知道怎么开监护人证明而向我们求助的，远不止这3名求助人。许多市民仍然经历着一家家去问、一遍遍地跑的无奈。归根结底，信息不对称是症结，在一门式受理的社区服务中心窗口或者政府门户网站的公开渠道，无法简单明了地查询到相关办理流程。在此，我们还是呼吁有关部门，优化健全相关便民信息，让老百姓在遇到问题的时候能知道去哪里，做什么。

（看看新闻Knews记者：俞欣怡 李翔 编辑：小真）