7月28日15时30分许，广深线常平至东莞站间发生设备故障，致途经该区段的列车出现不同程度晚点。从网友拍摄的图片来看，广州东站的候车牌显示，下午17:43分起，多趟从广州东出发到深圳的城际高铁均停运。

乘坐列车C7029的乘客透露，此前乘务员通知说前方有电路故障，后来又说是对面的线路故障要修理，告知乘客需要将电和空调关掉。乘客表示，空调关掉后，车厢里有些闷，仅留下应急灯亮着，餐车的食物也被抢购一空。

乘车从广州东站到东莞的吴先生告诉记者：“列车在广州和东莞之间的某个位置停下来了，动不了了，一停就是四五个小时。老人小孩都喘不过气了，列车员也没有采取什么措施，最后派出所过来把门打开了，叫大家透透气。”当记者问到是否有乘务员出面解释事故原因时，吴先生表示并没有人出面解释。

据悉，截至20:45分，列车恢复供电。

对此，广铁集团17点回复称：7月28日15时30分许，广深线常平至东莞站间发生设备故障，致途经该区段的列车出现不同程度晚点。故障发生后，铁路部门立即启动预案，组织技术人员赶赴现场处置；沿线站、车及时通过广播、电子显示屏等，发布信息；同时，做好旅客引导、解释、服务工作。铁路部门对设备故障影响旅客出行表示歉意。

@深圳微博发布厅 补充了具体停运车次编号及发布相关退票事宜。

晚上9时许，和谐号列车已全线恢复通车。

（看看新闻Knews记者：许三多）