父母之命、媒妁之言，这类旧的婚恋方式如今已经逐渐被时代摈弃，随之出现的，是越来越多的开放的婚介机构。然而，婚介机构也是鱼龙混杂，让不少人栽了跟头。南宁市民杨女士在一家婚介机构花了7万元，但结果却很失望，来看看她遇上了什么事。

杨女士是一名教师，今年28岁。去年12-24，南宁一家名叫“我主良缘”的婚介机构组织了一场联谊活动，吸引了不少老师参加。活动结束后，“我主良缘”婚介机构的工作人员接连给杨女士打了5次电话，询问她的情况。今年12-24，杨女士来到了这家婚介机构咨询，一位姓杨的女员工接待了她。

经过一番交谈之后，这位女员工开始向杨女士推荐起了婚介课程。她说，因为杨女士超过了25岁，婚介机构不提供一万元的套餐业务，杨女士可以从29000多元和39000多元的套餐中选择一个。杨女士提出选择前者，这个时候，工作人员又有了新的建议。

南宁市民杨女士回忆说：“她说你报29000还不如报39000，然后又跟我说，这39000有什么好处？比如说这39000的课，它有一对一的那种指导。”

接着，对方又开始推荐一个高级VIP业务，说只要再多交3万多一点，一年之后如牵线配对成功，就返还60%的费用。杨女士就补余款，凑够了7万块钱。

交费成功以后，对方又说，年底单身男士都比较忙，所以要等到年后才能陆续安排见面。随后，她把杨女士拉进了一个十几人的微信群里，说会有相关课程发到群里。

南宁市民杨女士介绍说：“学习内容是朋友圈的建设技巧，学会如何发朋友圈，该发什么内容，就朋友圈的经营。然后还有恋爱指导，它居然是语音的。花7万块钱去给我语音课程，我觉得不值这个价。”

由于对课程内容不满意，杨女士再次来到这家婚介机构，想要求对方退款。在婚介机构里，他们的服务手册上设有不同的套餐服务，费用最低的一款套餐叫“卓越人生”，是69980元，最高的“精彩人生”套餐高达269999元。

而对于课程内容的问题，工作人员称，所有的课程都已经全部给到了杨女士，并不存在杨女士说的课程内容不相符等问题。

双方各自坚持，杨女士再三要求全额退费，对方工作人员则表示接下来会走流程，有消息会及时联系杨女士。

那么，杨女士的这种情况该如何解决呢？律师认为，婚介机构和杨女士的合同并没有违反国家相关的强制性法律规定，属于有效合同，双方均需恪守合同条款。但其中有一条，当事人单方面终止合同的情况下，婚介机构方所收取的款项不予退还，这条属于格式条款。

刘律师还表示，如果杨女士想要回这笔钱款，可以先到消委会进行投诉。律师刘炳瑜表示：“因为它实际上也是一个消费的行为，她购买的是一个婚介的服务，如果说在这个消费者协会处理不下的情况下，那我们就建议这个当事人，去进行一个民事诉讼。”

在这里也要提醒急于找对象的市民朋友，一定不要盲目消费，签订合同时，要看清楚合同条款，避免人财两空。

(素材来源：广西台新闻中心 实习编辑：霍慧娴)