自疫情发生以来，海外发往中国的邮件量激增，上海邮政已加大人员等投入，加快邮件内部处理，使进口邮件能尽快送达用户手中。

一、上海邮政开辟绿色通道，配合海关最大限度简化流程、快速放行。同时上海邮政与海关分别开通24小时咨询热线，受理本市进口邮件相关业务。

邮政：021-64194768   海关：021-56355716  

二、目前多个进口邮件量激增的国家因发往中国航班减少，导致境外存在邮件滞留现象，全程时限受到影响，望广大用户能够谅解。

三、用户可以通过拨打11183、登陆http://www.ems.com.cn 及http://yjcx.ems.com.cn网站及时查询邮件最新状态。

（看看新闻Knews记者：师玉诚 编辑：佩佩）