双11结束不久，双12又接踵而至。来自菜鸟的最新消息，今年淘宝双12，菜鸟将首次在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市试点推出当日达，服务淘宝生鲜美食类特色卖家，淘宝买家可以“上午下单下午收货”。具体为：上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达，午夜零点前下单次日达。    

届时，淘宝将专门开辟双12同城美食购物频道，8城的消费者下单三文鱼、牛排、蔬菜、水果等生鲜，以及烘培原料、火锅底料、水货、茶叶等各地特产，最快可实现2小时内送货上门。

今年淘宝双12，菜鸟智能语音助手将应用到最后1公里配送的更多场景，无论是快递员的派前电联、菜鸟驿站的派前电联，还是大家电预约配送、上门安装等，AI都可以自动拨打电话，记录消费者需求。

有快递员使用这项服务后，一个月节省了打4000个电话的时间。还有消费者感叹，菜鸟智能语音助手说话的腔调、自如的对答，让人难以相信是机器人。

双12期间，菜鸟还将协同合作伙伴，实时响应包裹递送异常，预计可为商家减少三成咨询量。

（看看新闻Knews记者：何晓 实习编辑：朱佳明）