日前，一段“张家界天子山@麦当劳 店门外挖雪制作咖啡牛奶”的视频热传。拍摄者称，29日，他在该店就餐时，发现麦当劳店员在室外地面上挖雪，然后倒进了餐厅操作台的容器中，多人用餐后出现腹泻症状。

30日晚，麦当劳官微回应称，关于张家界天子山麦当劳餐厅的投诉事件，麦当劳高度重视并迅速展开内部调查。经了解，员工凿冰是待冰雪融化后用于餐厅保洁，并非用于食品制作。

（编辑：施荔）