李先生在贵阳做烟酒生意,一月份的时候他通过一家快递公司,寄了25瓶茅台酒到北京,因为酒碎了三瓶,后续的处理让李先生很头疼。
今年一月份,李先生通过德邦物流寄了25瓶茅台酒,发到北京的客户手里。但是这酒一到地方,客户就拒收了。
李先生称:“直接就是破碎的,破碎了三瓶,之后客户当着收货方的快递员打开看,里面全都是侵湿坏掉的,然后客户肯定就不接受,就原路退回来。”
考虑到这批货物的价值,李先生为所有的酒购买了保价全险,但是在到底该赔多少钱的问题上,李先生和快递公司扯了一个多月。
李先生解释:“我是全额保的,全额保的就是每瓶2500的报价,他虽然损坏的是三瓶,但另外三瓶它的包装都损毁了,这个在市场上就失去了价值。”
李先生说,当时发出去的酒,出问题的是其中一箱。三瓶茅台酒瓶身全部破碎,而箱子里的另外三瓶酒虽然瓶身没有碎,但是受了很大影响,客户也把这六瓶酒全部退货了。因此他认为,快递公司应该按照合同赔偿六瓶酒的损失,共计一万五千元。
李先生表示:“德邦最终的回复是赔三瓶,另外三瓶说没有损坏。他们现在就是不肯赔付15000,只赔付8100块钱,然后把另外三瓶酒给我,让我自己去处理。”
李先生认为,剩下的三瓶酒已经出现漏酒、标签受损等情况已经不能再卖出去了,所以也要一起赔偿。3月18号,记者和李先生来到了他寄送货物的德邦物流未来方舟营业部。
营业部的韩经理告诉记者,李先生寄送的酒,公司是按照相应的理赔规定进行赔偿的,至于另外三瓶外包装和瓶身受到影响的酒,到底该赔多少钱,这个比较难界定。
韩经理说,这三瓶酒经过公司定损只能增加赔偿600元,如果李先生不接受,可以继续向公司申诉。
通过协商,李先生最终提出要快递公司增加三千元的赔偿。韩经理也答应可以为李先生向公司提出申请,并在三天内给他一个回复,对此李先生表示接受。
(素材来源:贵州电视台《百姓关注》 记者:吴静 于海洋 编辑:陈佳雯)
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